1. 基本规则
巡光云产品购买成功后即进入资源分配和流量占用。当前执行不主动退款政策，包括套餐、流量重置和增值服务。余额充值同样不支持退款。
2. 不提供退款的情形
- 已完成付款和开通，但因地区线路、运营商网络或客户端兼容性产生体验差异。
- 未达到预期速度、延迟、4K 播放或特定平台解锁效果。
- 用户错误选择网络、地址、支付金额或未按精确金额付款。
- 用户共享订阅、超设备使用、违规使用或被上游限制。
- 套餐到期、流量耗尽、主动关闭账户或不再使用。
- 充值到余额后要求提现或退款。
3. 付款异常
USDT 少付、多付、错误网络、错误地址或交易未确认时，订单不会自动开通。请通过站内客服提交 TRON 或 Solana 交易哈希，由管理员核对。区块链错误网络的资金可能无法恢复。
4. 重复付款与无法开通
如果系统确认同一订单被重复收款，或服务在可合理处理范围内始终无法开通，用户可通过工单申请人工处理。处理方式可能为补开服务、账户余额或原路退回，由管理员根据实际交易和上游能力决定。
5. 服务中断
短时维护、上游故障或线路调整通常通过延长有效期或其他合理方式补偿，不默认现金退款。大规模或长时间故障的处理方案会通过控制台公告或客服说明。
6. 余额与佣金
- 充值余额不可提现。
- 佣金划转到余额后只能购买产品，不可撤回或提现。
- 只有满足 7 天确认规则且未被扣回的邀请佣金可以申请提现。
- 提现最低 30 美元，使用用户填写的固定 TRC20 地址。
- 因拒付、盗刷、重复扣款或系统错误，管理员保留强制冲正权利。
7. 发票
当前不提供发票或报销凭证，请按个人实际需求购买。
8. 强制退款与法律要求
支付机构、司法机关或适用法律要求退款时，巡光云可以执行必要退款并同步取消或冻结对应服务、佣金和余额。